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Novedades Monema Empresas Mayo 2017

En los últimos meses en Monema no hemos parado. Además de las novedades incluidas en este envío hemos estado preparando una mejora sustancial del servicio. Informaremos más adelante, así que atención a este boletín en los próximos meses.

Trabajando en tu telefonía

Facturación unificada mensual

Desde hace tiempo nos estábais solicitando una factura unificada y no tener que depender de las recargas de saldo. Ahora por fin es posible solicitar en nuestro email el cambio del cobro de las llamadas no incluidas en los bonos. Se podrá pasar de descontarlas del saldo a la inclusión del coste de dichas llamadas en la factura mensual, quedando las recargas de saldo como cosa del pasado. Se analizará cada caso para determinar si es posible el cambio al nuevo sistema de cobro de llamadas.

Las llamadas podrán incluirse el la factura mensual

Emails diferentes para avisos

Otra solicitud recurrente ha sido la posibilidad de enviar a diferentes cuentas los correos de facturas y los avisos de llamadas perdidas. Ahora hemos incluido la posibilidad de discriminar dichos envíos. El email de los Datos personales de la cuenta seguirá sirviendo para el envío de facturas y desde Avisos ya es posible configurar emails diferentes para los avisos de saldo y llamadas perdidas.

Centro de ayuda

Integraciones con CRM

Seguimos aumentando el número de integraciones gratuitas de nuestra centralita con diversos CRMs. A las recientes incorporaciones de Zendesk, GoogleContacts y la API REST se unirá en breve Zoho CRM.

¿Qué hará Superman cuando desaparezcan las cabinas de teléfono?

Todos tenemos grabadas a fuego en nuestra memoria esas imágenes de Clark Kent entrando en una cabina de teléfono, con la calle abarrotada de gente, sin saber que el peligro acechaba. Y cómo en una fracción de segundo salía convertido no en un pájaro, ni en un avión… sino en Superman!

Y es que las cabinas son para Superman algo cotidiano, necesario y vital. Por eso nos preguntamos, ¿qué hará Superman cuando desaparezcan las cabinas de teléfono? Sí, sí… aún existen. Igual que aún existen las líneas de telefonía basadas en el par de trenzado de cobre (o sea, las de toda la vida). superman_cabina

Para muchos, el teléfono fijo es cosa de abuelas, tal y como demuestra un reciente estudio del Centers for Disease Control and Prevention , en el que vemos cómo en Estados Unidos más del 38% de adultos y el 45,5% de los jóvenes viven en hogares sin teléfono fijo.

Aunque aún hay mucha gente que se resiste a evolucionar, este estudio nos demuestra que algo está cambiando, ya que el 39% de los hogares estadounidenses utilizan únicamente líneas móviles, cuando hace tres años ese porcentaje era del 26,6%.

Y sí, amigos, esto seguirá en aumento. Y llegará un momento en el que las líneas de teléfono tradicionales sucumban ante la tecnología, y las llamadas de VoIP ganen la batalla, provocando así que desaparezcan los cableados tradicionales, y con ello, las últimas cabinas tan necesarias para Clark Kent.

Amigo Kent, si estás leyendo esto, te recomendamos vayas haciendo tus maletas a otro planeta. Si ya te vemos poco por las calles de Metrópolis, me temo que en unos años no habrá cabinas para verte convertirte en Superman.


La Nube y la Tecnología 2.0

Hace unos años empezó a llegar a nosotros una Nube, no una de borrasca o de tormenta, la Nube de la tecnología 2.0 (también conocida como Cloud)

Ya para todos es familiar ese término, incluso empleamos servicios en la Nube a diario: desde leer nuestro correo electrónico o subir una foto a una red social hasta compartir un documento al momento con otras personas.

Hemos comprobado lo que nos decían, que la Nube es rápida, segura y eficaz, porque estemos donde estemos, simplemente hemos de conectarnos a Internet para tener todo a nuestro alcance.

Pero, ¿te has preguntado qué más puede darte la Nube? ¿Sabes qué otros servicios igual de eficaces y fáciles de usar podrías estar empleando ya para tu negocio? Muy fácil, la telefonía IP.

nube_telefonia

Es la nueva forma de llamar por teléfono, la centralita 2.0, la Nube convertida en voz. Y no sólo es cómoda (la puedes usar con cualquier dispositivo que tenga acceso a internet), sino que es sencilla de utilizar (dispones de un número fijo o móvil, igual que los de las líneas convencionales), es escalable (puedes comenzar con un puesto de trabajo en una sede y terminar con decenas de ellos en varias sedes a lo largo del mundo) y es económica (porque sólo pagas por lo que usas, con unas tarifas muy atractivas)

Aunque este uso de la Nube aún te parezca un tanto lejano, ya hay muchas empresas que han optado por la telefonía 2.0 y que disfrutan de un buen servicio ahorrando en su factura.

¿Te animas a probarla? ¡En Monema te ofrecemos 30 días de prueba gratis!

Pásate a la telefonía IP en la Nube.

¿Qué es una centralita virtual?

La mayoría de las empresas, sin importar su actividad, necesitan una centralita para poder atender correctamente las llamadas de sus clientes.

¿Qué ofrece una centralita respecto a una línea de teléfono convencional? Las ventajas son innumerables: transferencia de llamadas entre trabajadores, distribución automática de llamadas entrantes, desvíos por horario de atención al cliente, etc.

Ahora bien, cuando una empresa se decide a incorporar una centralita dispone de múltiples opciones y no siempre se dispone de toda la información para escoger el mejor sistema telefónico. La primera opción a tomar es elegir entre una centralita física tradicional o una centralita virtual. Estas últimas son menos conocidas, pero la flexibilidad, el ahorro de costes y las funcionalidades que ofrecen las hacen más apropiadas para la gran mayoría de empresas.

En la siguiente infografía se hace una breve introducción a las centralitas virtuales y las ventajas que ofrecen respecto a las físicas.

centralita_virtual