Los call centers son las empresas más exigentes en lo que a la recepción de llamadas se refiere. Tratar todos esos datos y tener a un mayor número de operadores realizando llamadas al mismo tiempo. Por eso, estas empresas no necesitan cualquier centralita multilínea VoIP, necesitan la mejor. Monema ha desarrollado la centralita perfecta, y está revolucionando a las empresas que la están contratando.
La tecnología VoIP permite que todas las llamadas, en lugar de producirse a través de la línea telefónica se desarrollen mediante internet; es decir, entre direcciones IP. Es por ello por lo que también se llama Voz por IP. Para que una centralita funcione, en un call center tiene que tener las siguientes características:
¿Qué es lo más importante para elegir una centralita multilínea VoIP?
- Calidad en la llamada.
- Facilidad en su ajustes.
- Adaptación a las necesidades de la empresa.
- Fácil integración con el CRM.
- Facilidad en el tratamiento de datos y uso de sus funciones.
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Un trabajador de un call center no puede perder tiempo. Trabaja por llamadas realizadas exitosas, y en eso se centra nuestra centralita multilínea VoIP. Ofrecemos la máxima calidad de llamada para que el cliente sienta al operador cercano, velocidad en el cambio entre contactos y un fácil tratamiento de los datos.
Además, Monema hace fácil la lectura de todos los datos y su almacenamiento. Algo esencial para realizar futuras tareas de mejora continua. Con las nuevas versiones de nuestra centralita VoIP estamos logrando aumentos en las conversiones, en la recuperación de clientes perdidos por las empresas que nos contratan y una mejora en la tasa de satisfacción de los teleoperadores.
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