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Cómo integrar la telefonía de su empresa con Vtiger

Los CRMs (Customer relationship management) son aplicaciones cada vez más comunes en empresas de todo tipo. Permiten gestionar la relación con los clientes y suelen estar orientados tanto a ventas como a atención al cliente.

Hay muchas soluciones de CRM pero una de las que más aceptación está teniendo es Vtiger. Existe tanto una versión opensource que puede instalar en su propio servidor como servicio en la nube de pago por suscripción mensual.

Monema ofrece integración nativa de su centralita telefónica con diversos CRMs: SugarCRM, Vtiger y Zendesk. En concreto, la integración de Vtiger le permite:

  • Realizar llamadas desde Vtiger con un sólo clic en el número de teléfono del contacto.
  • Ver las llamadas recibidas en una ventana en Vtiger indicando el contacto, oportunidad u organización de quién se está recibiendo la llamada.
  • Registrar en Vtiger las llamadas realizadas con enlace a la grabación de ésta.
  • Recibir las llamadas en los terminales de la centralita con el nombre del contacto obtenido desde Vtiger.

En el siguiente video puede comprobar el fucionamiento de la Telefonía Vtiger:

El bloqueo de VoIP en Marruecos también afecta al ADSL

La llegada de 2016 ha empezado movidita para los usuarios de aplicaciones VoIP en Marruecos. El pasado día 7 de enero la ANRT (la Agencia Nacional de Regulación de las Recomunicaciones) bloqueó el uso de los servicios VoIP como Skype, llamadas de Whatsapp, Viber y otros proveedores en accesos a Internet móvil y, según casos recientes, también en ADSL. Esto significa que de la noche a la mañana muchos usuarios dejaron de poder hacer y recibir llamadas a través de Internet.

En una nota de prensa la ANRT justifica su decisión indicando que sólo los operadores de telecomunicaciones con licencia de telefonía pueden ofrecer llamadas telefónicas e insta a bloquear el tráfico VoIP a los operadores de Internet.

La regulación va en contra de la neutralidad de la red ya que restringe el tráfico de Internet por el tipo de contenido, en este caso no sólo degradando el tráfico sino bloqueándolo por completo.

Muchas empresas y profesionales están experimentando dificultades en su actividad diaria al no poder contactar con clientes menguando sus oportunidades de negocio a nivel nacional y por supuesto internacionalmente.

¿Sólo en 3G y 4G?

Según las primeras noticias la limitación parecía sólo aplicarse en accesos a Internet móvil (3G y 4G) pero recientemente hemos podido observar casos de usuarios de nuestros servicios localizados en Marruecos en los que el bloqueo estaba siendo efectivo con conexiones ADSL tanto de uso residencial como profesional.

¿Cómo poder seguir haciendo llamadas?

Una solución para poder seguir realizando llamadas es utilizar una conexión VPN o red privada virtual. Una VPN cifra los datos entre el equipo de origen y uno de destino asegurando la integridad, confidencialidad y seguridad de los datos transmitidos.

En este caso la VPN se establece entre un equipo en Marruecos (smartphone, un PC un router que soporte VPN) y un servidor en otro país sin bloqueo de tráfico. De esta forma las llamadas realizadas por VoIP serán cifradas y transmitidas a través de la conexión VPN y, una vez en servidor VPN, saldrán hasta su destino habitual.

Si la empresa o profesional que desea utilizar un tunel VPN dispone de servidores en el extranjero puede instalar su propio servicio de VPN y utilizarlo de forma gratuita. También existen empresas que ofrecen servicios VPN que simplifican la gestión:

IVPN
SlickVPN
IPVanish
PrivateVPN
ExpressVPN
NordVPN

En este caso usaremos el de la empresa IVPN. Tienen una política clara en contra del registro de datos personales, ofrecen transferencia ilimitada y sin ningún tipo de bloqueo ni censura en los contenidos transmitidos. Además ofrecen soporte para Windows, Mac, Linux, smartphones (Android e iOS) y para una gran variedad de routers.

En este caso haremos un ejemplo de configuración paso a paso con un smartphone Android. Los pasos son los siguientes:

      1. Crear una cuenta en IVPN. Se puede contratar para un mes, por meses, trimestralmente, semestralmente o anualmente.
      2. Una vez creada la cuenta, descargar los ficheros de configuración (https://www.ivpn.net/releases/config/ivpn-config-inline.zip) desde el navegador Android.
      3. Abrir Google Play Store e instalar la aplicación “OpenVPN for Android” de Arne Schwabe. Abrirla una vez instalada.
      4. Pulsar el icono de la carpeta.20160114080322
      5. Navegar hasta la carpeta donde se había descargado el fichero del paso 1 y elegir el fichero de configuración del servidor VPN al que se quiere conectar (hay varios por países).20160114080311
      6. Aparecerá una confirmación de que el fichero ha sido importado. Pulsar el botón de “Save to disk” en la parte inferior derecha.20160114080328
      7. En el apartado “Profiles” ahora aparecerá el servidor elegido. Pulsar el nombre del servidor para conectarse.20160114080317
      8. Dar permisos a la aplicación para interceptar el tráfico de red pulsando “Aceptar”.20160114080256
      9. Introducir el nombre de usuario de IVPN “ivpnXXXX” y la contraseña. Selecciona “Save password” y pulsa “OK”.20160114080305

Una vez introducidos los datos de usuario y contraseña OpenVPN se conectará al servidor VPN y un candado aparecerá en la parte superior de la pantalla del smartphone. Ahora todos los datos de las apps del smartphone serán transferidos hasta el servidor VPN y de ahí a su destino final, por lo que ya se podrán hacer y recibir llamadas a través de VoIP sin problema alguno.

¿Necesitas atender llamadas de varios números?

Una necesidad muy frecuente en las empresas es poder discriminar llamadas desde distintos números para poder atenderlas de distinta manera. Algunos ejemplos:

  • Distintas áreas de negocio: por ejemplo si se ofrecen distintos números de atención al cliente para distintas marcas o productos pero la gente que las atiende son las mismas.
  • Distintos idiomas de atención: un número de teléfono para sus clientes en España, otro en Francia, etc.

Con la centralita de Monema Empresas se pueden tener varios números de teléfonos nacionales o internacionales y discriminar las llamadas de forma que se puedan atender correctamente.

La configuración se puede hacer en unos minutos desde el apartado del Plan de Llamadas.

Con el componente “Asignar Variable” que asigna CALLERID(NAME) se indica qué etiqueta aparecerá en la pantalla de los terminales que reciban la llamada.

Para hacer que al descolgar la llamada se escuche una locución indicando su procedencia se hace lo siguiente:

  • Crear dos locuciones con el componente “Texto leído”, cada una correspondiente a uno de los idiomas. Les asignamos cualquier número, en este caso 901 y 902
  • Utilizar un componente “Asignar Variable” para indicar que la locución o anuncio es el del texto leído 901 o 902. Para ello se indica como variable __ANNOUNCE y como valor “speech/901″ o “speech/902″

De esta forma al descolgar se oirá la locución sin que el cliente que llame se percate de ello.

Factura electrónica. ¿Debo usarla en mi negocio?

La factura electrónica es una factura que se emite y recibe en formato electrónico, por ejemplo por email o través de una web. Es una alternativa legal en España al envío tradicional de facturas siempre que se cuente con el consentimiento del receptor de éstas.

Tanto las facturas tradicionales como las electrónicas están reguladas por el Real Decreto 1619/2012, por lo que están sujetas a las mismas obligaciones en su contenido, requisitos y conservación.

¿Estoy obligado a emitir facturas electrónicas?

Una de las pocas desventajas de la factura electrónica: la falta de creatividad

Una de las pocas desventajas de la factura electrónica: la falta de creatividad


Si se va a facturar a la Administración Pública como proveedor, la respuesta es sí y además el formato deberá ser en Facturae.

En el resto de los casos sólo las empresas con las siguientes actividades están obligadas a emitir facturas electrónicas:

  • Servicios de comunicaciones electrónicas a consumidores.
  • Servicios financieros destinados a consumidores, que incluirán los servicios bancarios, de crédito o de pago, los servicios de inversión, las operaciones de seguros privados, los planes de pensiones y la actividad de mediación de seguros.
  • Servicios de suministro de agua a consumidores.
  • Servicios de suministro de gas al por menor.
  • Servicios de suministro eléctrico a consumidores finales.

También en el caso de que la contratación del servicio se realiza por medios electrónicos están obligados a emitir facturas electrónicas las empresas con las siguientes actividades:

  • Servicios de agencia de viajes.
  • Servicios de transporte de viajeros por carretera, ferrocarril, por vía marítima, o por vía aérea.
  • Actividades de comercio al por menor.

¿Cómo puedo emitir una factura electrónica?

Vamos a hacer un ejemplo de una factura en PDF para que sea válida como factura electrónica. Crearemos una factura con LibreOffice Calc y la exportamos en PDF.

La factura electrónica tiene que cumplir tres requisitos:

  • Legilibidad: que sea legible por humanos. basta con haberla editado con algún procesador de textos o herramienta similar, por ejemplo con LibreOffice y exportala a PDF.
  • Integridad: que se pueda verificar que el contenido de la factura no ha sido modificado.
  • Autenticidad: que se pueda verificar quién es emisor de la factura.

Un fichero PDF convencional ya cumple con el requisito de legibilidad puesto que es legible por humanos. Para que además se pueda verificar la integridad del contenido y la autenticidad hay que firmarla con un certificado reconocido (por ejemplo uno emitido por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre). Para ello podemos utilizar la aplicación gratuita JSignPDF:

Una vez instalada y abierta la aplicación JSignPDF seguimos los siguientes pasos:

jsignpdf

  • Hacemos clic en “Advanced View”.
  • Hacemos clic en “Load keys” y seleccionamos en el campo “Key alias” el nombre del cerficado digital con el que queremos firmar la factura.
  • En “Input PDF file” seleccionamos el fichero PDF con la factura y en “Output PDF file” el nombre del fichero de salida como por ejemplo “factura_firmada.pdf”.
  • Por último hacemos clic en “Sign It” y se creará el fichero “factura_firmada.pdf” que ya es una factura electrónica válida.

El cliente que reciba la factura podrá verificar la autenticidad y la integridad abriendo la factura con un lector PDFs que soporte verificación de firma, como por ejemplo Adobe Acrobat Reader. En la parte superior aparecerá una barra azul indicando que el PDF ha sido firmado y la firma es válida.

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¿Cuántos datos consume una llamada de VoIP?

Una duda que surge frecuentemente entre los usuarios de aplicaciones de VoIP en móviles es cuántos Mb de la tarifa plana de datos consume una llamada.

La respuesta depende principalmente del codec (o codificador) de audio utilizado en la aplicación. Un codec convierte el audio de la voz antes de transmitirla por la red y cada uno tiene una calidad y un uso de ancho de banda distinto. Los más habituales son los siguientes: G.729, G.711, GSM y iLBC.

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Si se está utilizando una conexión de banda ancha tipo ADSL, cable o fibra (generalmente sin limitación de tráfico) convendrá utilizar un codec de más calidad aunque utilice un poco más de ancho de banda como por ejemplo G.711. Sin embargo, para conexiones 3G o 4G en las que el tráfico mensual está limitado es más apropiado utilizar codecs que consumen menos ancho a costa de un audio con un poco menos de calidad como G.729, GSM o iLBC.

En la siguiente tabla se puede comparar la calidad y consumo de datos por minuto de cada uno de los codecs utilizados:

Codec Calidad (1 peor – 5 mejor) Kbps MB/minuto Minutos por cada 1GB
G.729 3.92 47.26 0.35 2857
GSM 3.8 57.26 0.43 2325
iLBC 4.14 61.66 0.46 2173
G.711 4.10 103.26 0.77 1298

Como podéis apreciar la diferencia de utilizar un codec u otro puede repercutir bastante a final de mes en el consumo de la tarifa, así que mejor saber cuál es la configuración idónea antes de empezar a realizar llamadas.

Diesel-Zapfsäule von Gilbarco Schwelm via photopin (license)

Comparativa de tarifas 4G para VoIP

El anunciado despliegue del 4G en la banda de 800Mhz en España va a ofrecer múltiples ventajas a los usuarios: mayor cobertura en interiores y todavía más velocidad. Cada vez más usuarios de telefonía por Internet se plantean utilizar una conexión de 4G para realizar sus llamadas pero siempre surge la duda de cuáles son las tarifas que soportan VoIP y cuáles no.
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Hay operadores que soportan VoIP en todas sus tarifas y otros en los que hay que contratar un bono para poder realizar llamadas, entre estos últimos las condiciones de los bonos de VoIP son las siguientes

  • Vodafone en las tarifas Mini y Smart ofrece un bono para activar las llamadas por VoIP de 2,42€/día o bien 7,26€/mes
  • Yoigo en su tarifa “La del cero” no pormite VoIP a no ser que se contrate un bono de 3€/mes

En la siguiente tabla se puede comprobar las distintas tarifas y si es necesario contratar un bono o no:

Operador Tarifa Cuota mensual Llamadas incluidas Datos Acceso VoIP
Vodafone Mini Voz 7.00€ 1 cent/min + 18.15 cent/min 100MB 2.42€/día o 7.26€/mes
Vodafone Mini S 11.50€ 0 cent 900MB 2.42€/día o 7.26€/mes
Vodafone Smart S 20.00€ 200 minutos 1GB 2.42€/día o 7.26€/mes
Vodafone Smart M 23.00€ 200 minutos 1.5GB 2.42€/día o 7.26€/mes
Vodafone Red M 33.00€ Ilimitadas 3GB Incluido
Vodafone Red L 42.00€ Ilimitadas 5GB Incluido
Vodafone Red XL 59.00€ Ilimitadas 8GB Incluido
Orange Colibrí 11.95€ 0 cent 1GB Incluido
Orange Tucán 19.95€ 150 minutos 1GB Incluido
Orange Delfín 30.95€ Ilimitadas 2.5GB Incluido
Orange Ballena 39.95€ Ilimitadas 5GB Incluido
Yoigo La del cero 11.00€ 0 cent 1.2GB 3€/mes
Yoigo La del cero 5GB 19.00€ 100 minutos 5GB Incluido
Yoigo La SinFin 29.00€ Ilimitadas 20GB Incluido

En el siguiente artículo veremos detenidamente cuántos datos consumen una llamada de VoIP dependiendo del codec utilizado ya que dependiendo del volumen de minutos mensual habrá tarifas que no sean apropiadas para algunos usuarios.

Mobilfunk Basisstation via photopin (license)

¿Es legal grabar llamadas telefónicas?

Muchas empresas se ven en la necesidad de grabar las llamadas telefónicas con diversos fines:

Evaluación de los agentes de su call center,
verificación de contratos realizados telefónicamente,
– realización de encuestas de satisfacción.

En el momento de implantar un sistema de grabación de llamadas los responsables frecuentemente dudan de si es legal o no. Vamos a intentar aclarar lo que indica la legislación española al respecto.

Grabadora habitualmente usada por la agencia de inteligencia la TÍA

Grabadora habitualmente usada por la agencia de inteligencia de la TÍA.

¿Puedo grabar cualquier conversación?

El Tribunal Constitucional en su sentencia de 29 de noviembre de 1984, STC 11/1984 dictaminó:

“Quien graba una conversación de otros atenta, independientemente de toda otra consideración, al derecho reconocido en el art. 18.3 de la Constitución; por el contrario, quien graba una conversación con otro no incurre, por este solo hecho, en conducta contraria al precepto constitucional citado.”

Es decir, sí que es legal grabar las llamadas en las que se interviene directamente, pero no las de terceros.

¿Debo avisar al interlocutor de que se está grabando la llamada?

Según la LOPD sólo se debe avisar si el interlocutor puede ser identificado o se indiquen datos de caracter personal en la conversación. Se deberá avisar al interlocutor de que su llamada será registrada en un fichero cumpliendo con el artículo 5 de la LOPD.

Esperamos a ver aclarado algunas dudas que suelen ser bastante frecuentes cuando se empieza a realizar grabaciones de llamadas.

Monema Empresas le permite realizar grabaciones de llamadas en la nube si necesidad de adquirir ningún tipo de equipamiento especializado. Consúltenos.

¿Cómo hablar con mis contactos en el extranjero?

Mi hermana está trabajando en Alemania, tengo un amigo viviendo en Nueva York, otros dos en Londres y uno en Venezuela. Además dos comerciales de mi empresa están visitando clientes en Canadá ¿Os sentís identificados con esta situación? La globalización está aquí y cada vez más  conocidos (empleados, familia, amigos), por una razón u otra, están fuera de España. ¿Cómo seguimos en contacto con ellos?

Por supuesto que hoy en día tenemos infinidad de opciones y la mayoría de ellas gratuitas. El omnipresente WhatsApp nos permite chatear con ellos a cualquier hora desde nuestro móvil. Podemos hablar mediante Viber o realizar una videoconferencia en alta definición mediante Skype. En resumidas cuentas, estamos en permanente contacto a pesar de que están a miles de kilómetros de nosotros. Pero esto a veces no es suficiente…

Para todas las opciones que hemos planteado, necesitamos algo indispensable para su funcionamiento: conexión a Internet. Y como probablemente os hayáis dado cuenta, esto no está siempre disponible, o al menos, con la calidad o velocidad mínima necesarias. Por esta razón vamos a ver cómo usar la centralita de Monema Empresas para poder hablar con gente de fuera de España.

Suponemos que la persona con la que queremos hablar tiene un teléfono móvil o fijo del país en el que reside. La forma más sencilla para llamar a ese número, si tenemos la centralita de Monema Empresas configurada y un teléfono conectado a ella delante nuestro, es marcar el número. Imaginemos que el número al que queremos llamar es el siguiente: +1 917 225 0539 (perteneciente a Estados Unidos). Desde nuestro teléfono conectado a la centralita marcaremos el 00019172250539. El primer 0 le dice a la centralita que la llamada es externa, y los dos siguientes que es una llamada internacional. De esta forma llamaremos a Estados Unidos de forma inmediata y a un coste de 1 céntimo el minuto. Sencillo, ¿no?

Aún a pesar de lo fácil que resulta, puede no ser la mejor solución en todos los casos, porque presuponemos dos cosas: que tenemos un teléfono registrado con la centralita en ese momento y que tenemos conexión a Internet. Y no siempre tenemos ambas a mano.

La centralita de Monema Empresas nos permite una configuración mucho más flexible y completa, que va a hacer posible que contactemos con la persona deseada desde cualquier teléfono, a un coste muy reducido y sin las limitaciones indicadas anteriormente. Para ello vamos a crear un Plan de Llamadas que nos permita hacer todo esto.

Lo primero que haremos será contratar en Monema un número geográfico local, en mi caso uno de La Rioja, y lo situamos en nuestro plan de llamadas. mediante el primer componente de nuestro plan de llamadas, llamado “Nº público”

Cualquier persona que llame a ese número de teléfono, hará que se desencadenen el resto de acciones que configuremos tras éste.

En segundo lugar, ponemos una locución que nos pregunte con quien queremos hablar. Para ello, usamos el componente “Texto leído“. En este componente, podemos escribir un texto que se reproducirá como si alguien lo estuviera leyendo. Podemos elegir entre varios tipos de voces tanto en inglés como en castellano. En este caso escribo el nombre y número asignado a las distintas personas con las que quiero contactar.

El componente anterior, simplemente lee un texto que escribamos, el que realmente le dice a la centralita que haga una cosa u otra según el número pulsado es nuestro tercer componente, llamado “Si pulsa” que mantiene a la centralita esperando a que la persona que llama, pulse un número en el teclado de su teléfono.

Como veis, en este componente podemos poner los dígitos que deseamos que desencadenen alguna acción en caso de pulsarlos la persona que llama. En nuestro caso, simplemente queremos que la centralita llame a la persona seleccionada.

Este último paso lo logramos mediante el componente “Llamada a nº externo” que hace que la centralita llame a cualquier número del mundo.

Una vez conectado este último componente a la centralita, hemos terminado de configurar, de forma sencilla y en apenas cinco minutos, un complejo plan de llamadas. Hagamos un resumen de los pasos que hemos llevado a cabo:

  1. Hemos contratado un número geográfico desde el Panel de Control de la centralita de Monema
  2. Hemos habilitado ese número en nuestro Plan de llamadas (mediante el componente “Nº público”)
  3. Hemos configurado una locución que nos pregunta con qué persona queremos hablar y que se escucha cuando alguien llama al número contratado en el paso 1 (mediante el componente “Texto leído”)
  4. Luego mantenemos a la centralita en espera para que el llamante pulse un número (mediante el componente “Si pulsa”)
  5. Tras pulsar un número, se comienza a llamar a la persona elegida (mediante el componente “Llamar a nº externo”)
  6. Habla el tiempo que desees con tu amigo con una calidad de voz inigualable.

Veamos por último el plan de llamadas completo que hemos configurado y tenemos plenamente funcional en apenas cinco minutos.

 

Nota: la llamada que hace la centralita al número de situado en el extranjero la paga quien tiene la centralita contratada, no la persona que ha llamado al número local. Para dicha persona la llamada tendrá el coste de un número local, que en muchos casos será gratis porque tenga contratada una tarifa plana.

¿Qué es una centralita virtual?

La mayoría de las empresas, sin importar su actividad, necesitan una centralita para poder atender correctamente las llamadas de sus clientes.

¿Qué ofrece una centralita respecto a una línea de teléfono convencional? Las ventajas son innumerables: transferencia de llamadas entre trabajadores, distribución automática de llamadas entrantes, desvíos por horario de atención al cliente, etc.

Ahora bien, cuando una empresa se decide a incorporar una centralita dispone de múltiples opciones y no siempre se dispone de toda la información para escoger el mejor sistema telefónico. La primera opción a tomar es elegir entre una centralita física tradicional o una centralita virtual. Estas últimas son menos conocidas, pero la flexibilidad, el ahorro de costes y las funcionalidades que ofrecen las hacen más apropiadas para la gran mayoría de empresas.

En la siguiente infografía se hace una breve introducción a las centralitas virtuales y las ventajas que ofrecen respecto a las físicas.

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Como instalar Jappix, un chat de atención al cliente gratuito para tu web

Hoy en día la mayoría de las empresas tienen una web en la que ofrecer sus productos o servicios. Aunque no se realice venta online, un factor clave para ayudar a la conversión de las ventas es ofrecer un chat de atención al cliente para resolver al visitante las posibles dudas que pueda tener el momento de la visita.

Hay muchas opciones de pago, pero hoy nos centraremos en una gratuita: Jappix, que aunque no ofrece todas las funcionalidades más avanzadas de otras soluciones, puede cumplir su cometido.

Jappix es un proyecto open source y gratuito que incluye, entre otras funcionalidades, la opción de incluir un chat web. Basta con insertar un pequeño código Javascript en las páginas de la web en las que queramos que aparezca y en unos minutos podremos atender a los visitantes desde cualquier cliente de chat XMPP, como por ejemplo Pidgin en Windows o Linux, Adium en Mac.

Los pasos son los siguientes:

  • Crear una cuenta de usuario en jappix.com. Para ello, sólo hay que ir a esta dirección: http://jappix.com y hacer clic en “Registrarse”. En este caso crearemos una cuenta llamada “atencion@jappix.com” y le ponemos una contraseña que usaremos posteriormente.

Captura Jappix

  • Una vez creada la cuenta, tendremos que configurar un cliente de chat XMPP. Para Windows y Linux podemos optar por Pidgin y en Mac por Adium. En este explicaremos la configuración para Pidgin para Windows, pero en el resto de casos es muy similar.
  • Primero descargamos, instalamos Pidgin y lo abrimos. La primera vez que se ejecuta, Pidgin nos da la bienvenida con la siguiente pantalla. Hacemos clic en “Añadir…” para configurar la cuenta de Jappix:
    jappix_pidgin_cuentas01
  • En la siguiente pantalla, introducimos los siguientes valores:
    • Protocolo: XMPP
    • Nombre de usuario: el mismo que pusimos al registrarnos en jappix.com, (sin introducir @jappix.com). En nuestro caso ponemos “atencion”.
    • Dominio: aquí introducimos “jappix.com”.
    • Contraseña: la misma contraseña que elegimos al crear la cuenta en jappix.com.jappix_pidgin_cuentas02
    • Hacemos clic en “Añadir” y la cuenta ya estará configurada.
    • Ahora sólo queda insertar el código Javascript en el código HTML de nuestra página. Debemos modificar el valor MINI_CHATS = [‘atencion@jappix.com’]; por el nombre de usuario que escogimos al registrarnos en jappix.com
<head>

    <script type="text/javascript" src="https://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jquery/1.4.4/jquery.min.js"></script>
    <script type="text/javascript" src="http://jappix.com/php/get.php?l=en&t=js&g=mini.xml"></script>

    <script type="text/javascript">
       jQuery(document).ready(function() {
          MINI_CHATS = ['atencion@jappix.com'];
          MINI_ANIMATE = true;
          launchMini(false, true, "anonymous.jappix.com");
       });
    </script>

</head>
  • Al abrir ahora la página web, debería aparecer en la parte inferior derecha el icono de chat y se puede iniciar una conversación entre la web y Pidgin:
    jappix_captura