Un CRM o Customer Relationship Management es una aplicación que permite gestionar las interacciones con los clientes. Generalmente están orientados a gestionar ventas y a atención al cliente. La parte de ventas de un CRM permite automatizar y gestionar el proceso de venta desde que un posible cliente se interesa por un producto hasta que … Continuado
A continuación las últimas novedades de nuestra centralita y app móvil Fonema. Las novedades están disponibles tanto a través de la web como en las apps Android e iOS. Tabla de contenidos1 Operadora automática2 Fonema API3 Agenda Operadora automática Desde la app de Fonema puedes ahora configurar menús de opciones. Cada menú de opciones consta … Continuado
¿Alguna vez estabas hablando con alguien y te ha pedido tu consentimiento para que la llamada fuera grabada? La grabación de llamadas es más común de lo que puedas pensar y es muy útil para empresarios cuyo su teléfono móvil sea el centro de su negocio. En este artículo vamos a contarte con todo lujo … Continuado
Es muy probable que en alguna ocasión te hayas preguntado cómo grabar una llamada determinada. Esto es porque tiene muchos beneficios que no puedes dejar escapar para tu empresa. En este post te contamos cuál es el mejor grabador de llamadas en comparación con otras aplicaciones y programas. ¿Qué es un grabador de llamadas? Si haces una … Continuado
En innumerables ocasiones, nos hemos visto en la necesidad de tener dos números de teléfono en nuestro Smartphone por motivos de trabajo. Y, también numerosas veces, hemos maldecido la única solución que existía de tener que cargar con dos teléfonos, confundiéndonos al responder alguna llamada o mensaje, olvidando el cargador de alguno de los dos … Continuado
Si has llegado hasta este artículo es porque estás pensando en integrar un CRM a la telefonía de tu empresa. Muchas compañías han apostado en integrar un sistema de gestión de la comunicación en sus centralitas virtuales. Esto les ha permitido optimizar el rendimiento de sus trabajadores y obtener mejores resultados. Si todavía estás dudando … Continuado
¿Te has planteado cuantas personas visitan tu web sin ponerse en contacto contigo? Tener un click to call para no perder a nuestros futuros clientes es vital en una sociedad en la que las prisas marcan el día a día. Mostrarte cercano ante las dudas de los consumidores siempre va a ser un plus ante … Continuado
Si estás cansado de los problemas que supone utilizar un sistema de telefonía tradicional y estás pensando en cambiar, desde Monema te mostramos cómo elegir el mejor operador VoIP en España. Te contamos todo lo que debes saber antes de contratar este tipo de tecnología, para que tengas toda la información que necesitas para decidir … Continuado
Si echamos la vista atrás, el sistema de almacenamiento de datos que utilizábamos era el disco duro, incluso si indagamos descubrimos que los primeros que utilizábamos incluso tenían que estar insertados en nuestro ordenador. Desde entonces la tecnología no ha dejado de avanzar, tanto en las conexiones como en los puertos USB. Los discos duros … Continuado
En los últimos meses en Monema no hemos parado. Además de las novedades incluidas en este envío hemos estado preparando una mejora sustancial del servicio. Informaremos más adelante, así que atención a este boletín en los próximos meses. Facturación unificada mensual Desde hace tiempo nos estábais solicitando una factura unificada y no tener que depender … Continuado
Los números 900s son muy demandados porque resultan muy atractivos para ser utilizados en campañas de publicidad. Facilitan al cliente el realizar la llamada puesto que no supone ningún coste para él. Sin embargo existe un problema con dichos números y es que recibir una llamada tiene un precio y éste recae en el propietario … Continuado
Monema te da la bienvenida a tu nube con una nueva remesa de integraciones y mejoras. Integraciones: Zendesk, REST y Google Contacts Zendesk: presentamos la integración con la aplicación de atención al cliente Zendesk. Se trata de una aplicación muy extendida y alojada en la nube que permite mejorar y automatizar tareas relacionadas con … Continuado
Los CRMs (Customer relationship management) son aplicaciones cada vez más comunes en empresas de todo tipo. Permiten gestionar la relación con los clientes y suelen estar orientados tanto a ventas como a atención al cliente. Hay muchas soluciones de CRM pero una de las que más aceptación está teniendo es Vtiger. Existe tanto una versión … Continuado
Las colas permiten gestionar de una manera más eficiente las llamadas recibidas en nuestra centralita. De esta manera las llamadas se repartan entre un grupo de usuarios de una manera más racional que simplemente realizando una llamada a todos o una llamada secuencial. Un caso práctico típico es el de un departamento de soporte. Supongamos … Continuado