Atención por motivo de consulta
Distribuya las llamadas entre información comercial, atención al cliente y otros equipos de su tienda.
Centralita virtual para comercio electrónico
Ponga voz a su tienda online.
Organice las llamadas sobre compras, entregas y devoluciones para que lleguen al equipo adecuado. Puede añadir integraciones con su CRM o con PrestaShop, adaptadas a las necesidades de su tienda.
Su atención, conectada a su tienda.Pensada para su día a día
Menos llamadas dando vueltas.
Más conversaciones que avanzan.
Equipos que trabajan coordinados
Organice grupos y horarios de atención aunque sus colaboradores trabajen desde distintas ubicaciones.
Integraciones con CRM y PrestaShop
Podemos conectar la telefonía con su CRM o PrestaShop. Definimos las funciones de la integración según sus procesos y las posibilidades de cada sistema.
Su operativa, en Monema
Su tienda y su telefonía, conectadas.
Puede añadir integraciones con PrestaShop o su CRM para conectar la telefonía con la operativa de su tienda. Desde el panel de Monema se accede a la configuración de la integración. Definimos con usted el alcance de la conexión y las funciones que necesita.
Donde puede ayudarle
Encaja con su
forma de trabajar.
- Tiendas online con atención telefónica antes y después de la compra.
- Comercios que distribuyen las consultas entre varios equipos o ubicaciones.
- Tiendas con CRM o PrestaShop que quieren integrar la telefonía en su operativa.
De su idea a su centralita
Lo preparamos con usted.
Revise las consultas habituales
Identificamos qué llamadas recibe su tienda y quién debe atender cada una.
Prepare su atención telefónica
Configuramos los grupos, los horarios y las alternativas cuando el primer destino no responde.
Defina las integraciones
Concretamos qué necesita conectar con su CRM o PrestaShop y el alcance técnico de la solución.
Resolvemos sus dudas
Antes de
empezar.
¿Podemos integrar la centralita con PrestaShop?
Sí, se pueden añadir integraciones con PrestaShop. Revisamos su instalación y las funciones que necesita para definir una conexión adecuada a su tienda.
¿También se puede conectar con nuestro CRM?
Sí. Estudiamos las posibilidades de su CRM y acordamos el proceso y las funciones que debe cubrir la integración.
¿Las integraciones vienen configuradas desde el principio?
El alcance y la configuración se definen para cada proyecto. Antes de implementarlas, concretamos con usted qué sistemas se conectan y cómo deben trabajar juntos.
Hagámoslo a su manera
Su próxima conversación
empieza aquí.
Cuéntenos cómo trabaja su equipo.
Le ayudamos a preparar su centralita.