Cada consulta, a su equipo
Diferencie las llamadas comerciales, administrativas y de soporte para dirigirlas al grupo adecuado.
Centralita virtual para mantenimiento y servicios técnicos
Conecte oficina, técnicos y clientes.
Organice las consultas de clientes y la atención de incidencias con una centralita adaptada a su servicio técnico. Puede añadir integraciones con su CRM y conectar la telefonía con sus procesos de trabajo.
Atención técnica con más contexto.Pensada para su día a día
Menos llamadas dando vueltas.
Más conversaciones que avanzan.
Técnicos y oficina conectados
Configure la atención entre el personal de oficina y los profesionales que trabajan en las instalaciones del cliente.
Integración con su CRM
Podemos añadir una integración con su CRM. Estudiamos las posibilidades de su sistema y el proceso que necesita conectar con la telefonía.
Su operativa, en Monema
La telefonía, conectada con su CRM.
Puede añadir una integración con su CRM para acercar la atención telefónica a la información con la que trabaja su equipo. Revisamos su sistema y definimos las funciones que necesita. Y, fuera de horario, organizamos las llamadas de su personal de guardia.
Donde puede ayudarle
Encaja con su
forma de trabajar.
- Empresas de mantenimiento con personal de oficina y técnicos desplazados.
- Servicios de instalación y reparación que atienden consultas e incidencias.
- Equipos que quieren conectar su atención telefónica con el CRM.
De su idea a su centralita
Lo preparamos con usted.
Separe consultas e incidencias
Definimos los motivos de llamada y el equipo responsable de cada atención.
Organice disponibilidad y guardias
Configuramos horarios, destinos y alternativas según el funcionamiento de su servicio.
Conecte sus herramientas
Si necesita integrar el CRM, concretamos el alcance y preparamos la conexión compatible con sus procesos.
Resolvemos sus dudas
Antes de
empezar.
¿Se puede integrar la centralita con nuestro CRM?
Sí, se pueden añadir integraciones con CRM. Revisamos las posibilidades de conexión de su sistema y acordamos las funciones que necesita antes de configurarlas.
¿Podemos ofrecer atención de guardia fuera de horario?
Sí. Podemos configurar un recorrido específico para su personal de guardia. Los turnos pueden obtenerse dinámicamente de sus sistemas mediante CSV o consultas a su endpoint.
¿Podemos separar los avisos técnicos de las consultas comerciales?
Sí. Puede organizar opciones y grupos de atención diferenciados para encaminar cada tipo de llamada.
Hagámoslo a su manera
Su próxima conversación
empieza aquí.
Cuéntenos cómo trabaja su equipo.
Le ayudamos a preparar su centralita.