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¿QUÉ ES UNA CENTRALITA VIRTUAL?

 

Una centralita virtual es un servicio de telefonía en la nube que le permite disponer de varios puestos telefónicos o extensiones sin importar el lugar dónde se encuentren los empleados de la empresa.

Además de poder recibir y realizar llamadas, una centralita virtual incluye funcionalidades más avanzadas que las de una línea de teléfono tradicional: desvíos por horarios, grabación de llamadas, locuciones de bienvenida, transferencia de llamadas a otros usuarios, transcripción de voz a texto de las llamadas y mucho más.

Para hacer y recibir llamadas con nuestra centralita virtual Fonema únicamente necesita una app o, si lo prefiere, teléfonos IP de sobremesa o inalámbricos, por lo que la inversión en telefonía se reduce notablemente. Compruebe los precios de nuestros planes.

Centralita Virtual

La mejor centralita virtual en una app

Fácil de usar. Perfecta para su negocio.

Disponible en Google Play
Disponible en App Store
Windows Linux macOS
Teléfonos IP
icon mobile

1 número independiente del de su móvil

Utilice su línea móvil para uso personal y el número de Fonema como línea telefonía para su empresa. Podrá recibir y hacer llamadas con cualquiera de los dos números en su propio móvil, siempre de una manera sencilla y cómoda.

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Bono mensual de 500 minutos

Cada usuario de Fonema añade 500 minutos mensuales a fijos y/o móviles de España a su centralita virtual. Y si necesita más minutos, no se preocupe porque las tarifas son económicas y sin establecimiento de llamada.

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Desvíos horarios, transferencias...

Podrá hacer uso y configurar todas las funcionalidades que se esperan de una centralita virtual avanzada de una manera sencilla desde su móvil. ¡La mejor telefonía para empresas al alcance de su mano!

Probar gratis 7 días

9,50€/mes por usuario (IVA no incluido)

Funcionalidades centralita virtual

Centralita Virtual

Desde cualquier dispositivo

Puede gestionar y utilizar el servicio desde cualquier dispositivo: Windows, Mac OS X, Linux, iOS, Android o teléfonos IP de sobremesa o inalámbricos. Podrá realizar, recibir y transferir llamadas en la centralita virtual incluso desde su móvil.

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Integración CRM con centralita virtual

Identifique las llamadas con los datos de su CRM, llame desde el propio CRM y anote las llamadas y registre las grabaciones en las fichas de sus clientes.

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Operadora automática (IVR)

Diseñe de manera sencilla menús de opciones para desviar las llamadas a los departamentos o usuarios correspondientes.

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Encuéntrame

Indique dónde quiere recibir las llamadas de su usuario: en su móvil, en su teléfono IP de sobremesa, en otro fijo. Puede escoger que suenen todos a la vez o secuencialmente.

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Grabación y transcripción de llamadas

Si lo desea, todas las llamadas realizadas y/o recibidas pueden ser grabadas en la nube. Ya no necesitará "lápiz y papel" para anotar un email cuando esté atendiendo una llamada fuera de su oficina.

También puede activar la transcripción de llamadas de voz a texto, tanto entrantes como salientes, en más de 100 idiomas disponibles.

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Transfiera llamadas

Atienda una llamada y transfiérala a otro usuario. No importa si está atendiendo la llamada con el móvil en la calle o en la oficina.

Locuciones y música en espera

Mejore la imagen de su negocio adaptando las locuciones de bienvenida y la música en espera. Tan sencillo como grabarlas directamente desde la app en su móvil o subirlas en formato MP3 o WAV.

Horarios de atención

Indique desde la app cuál es su horario de atención y los días festivos y las llamadas serán desviadas a su contestador automático.

Contestador automático a email

Si lo activa, cuando una llamada no pueda ser atendida por estar todos los usuarios ocupados o estar fuera de horario ésta saltará al contestador automático y la centralita virtual enviará por email el audio del mensaje.

También puede activar la transcripción de voz a texto en el contestador automático para recibir por escrito el contenido del mensaje.

Grupos de salto

Indique en la app de centralita virtual qué usuarios son los que atenderán las llamadas y cómo: simultáneamente, en orden, el que menos llamadas haya respondido, etc.

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Mensajería instantánea y presencia

Con el software Phonip Plus incluido en la centralita, podrá comunicarse con mensajes de texto entre todos los puestos de trabajo de su empresa. En el momento que un usuario hace o recibe una llamada, su estado pasa a ocupado y el resto de usuarios lo podrán ver y evitarán molestarle en ese momento.

Call Center

Si necesita un call center bien para atención de llamadas o telemarketing, Fonema incorpora funcionalidades de supervisor de agentes, control de presencia, encuestas, marcador predictivo e informes con métricas avanzadas.

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Telefonía

Realice llamadas

Aprovéchese de las mejores tarifas internacionales. Puede llamar desde su propio móvil, desde su ordenador o utilizando un teléfono IP de sobremesa o inalámbrico.

Numeración telefónica

Dispondrá de numeración de empresa y personal de acceso directo a cada usuario (DDI). Puede elegir qué número utilizar para hacer las llamadas incluso si las hace desde su móvil.

Además, disponemos de numeración de más de 50 países.

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Porte sus números

Si necesita mantener su numeración actual tramitamos la portabilidad para que reciba las llamadas a través de la centralita virtual.

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Prescinda de líneas de RDSI

Al utilizar la centralita virtual su conexión a Internet puede ahorrar los costes de las líneas RDSI y aprovechar todas las ventajas de una centralita en la nube.

Telefonía móvil integrada

Ofrecemos telefonía móvil integrada:

  • Llamadas gratis entre la centralita y los móviles
  • Llamadas gratis entre los propios móviles
  • Móviles integrados en todas las funcionalidades de la centralita.

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Click2Call

Botón Click2Call para su web

Los visitantes de su web podrán ponerse en contacto con su empresa de forma gratuita haciendo clic en el botón e introduciendo su número de teléfono.

Mejore la atención a sus clientes

Ofreciendo una forma de contacto gratuita convertirá más a los visitantes de su web. Además puede personalizar el botón con su logotipo y colores corporativos.

API

API de telefonía, SMS y fax

Con la API de Monema podrá realizar llamadas, obtener listados de llamadas para generar sus propios informes, descargar las grabaciones y enviar SMS y faxes.

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Integre la centralita virtual con sus aplicaciones

Puede recibir notificaciones en tiempo real en sus aplicaciones cada vez que se haga o se reciba una llamada con FoneMa.

Probar gratis 7 días

9,50€/mes por usuario (IVA no incluido)

¿Más motivos para contratar una centralita virtual?

Si necesita conocer algún motivo más para contratar una centralita virtual sólo tiene que contactar con nosotros y estaremos encantados en darle toda la información que necesite.

DESCUBRA CÓMO FUNCIONA
NUESTRA CENTRALITA VIRTUAL

¿Qué puedo hacer con la centralita virtual Fonema?

La app de centralita virtual Fonema se adapta a las necesidades de cualquier empresa debido a su versatilidad y fiabilidad.

Varios números en su móvil

Fonema incluye un número adicional de empresa. Podrá hacer y recibir llamadas a través de la centralita virtual utilizando ese número como identificador, permitiéndole dedicar el número de su móvil para su uso personal.

Además podrá utilizar Whatsapp for Business con dicho número permitiéndole separar uso profesional y personal.

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Grabación y transcripción de llamadas

Si activa la opción de grabación, cualquier llamada que haga o reciba con la app quedará registrada en la centralita virtual. Podrá consultarla y escucharla a los pocos segundos de finalizarse.

También puede activar la transcripción de llamadas de voz a texto, tanto entrantes como salientes, en más de 100 idiomas disponibles.

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Integración con CRMs

Si en su empresa utiliza algún CRM, con Fonema podrá integrarlo con la centralita virtual. Cuando reciba una llamada, el número se buscará en su CRM para mostrar el nombre del contacto en su móvil o teléfono IP. También podrá hacer llamadas haciendo clic en la ficha del cliente y anotarlas incluso hasta con las grabaciones correspondientes.

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Multiples ubicaciones y dispositivos

Fonema le permite hacer y recibir llamadas con todo tipo de dispositivos a través de la centralita virtual: su móvil, teléfono IP, o incluso un fijo. Cada usuario puede configurar cómo quiere ser localizado al recibir una llamada: en su teléfono IP, móvil, en un fijo…

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Toda la potencia de una centralita virtual

Con Fonema su empresa dispondrá de un servicio telefónico de calidad y preparado para ofrecer la mejor atención a sus clientes. Los planes de Fonema incluyen todos los servicios necesarios para su empresa sin coste añadido.

Fonema Precio adicional
Listado de llamadas en tiempo real ✓ 0€
Grabación de llamadas en la nube ✓ 0€
Varios identificadores de llamada ✓ 0€
Bono de minutos a fijos y móviles ✓ 0€
Integración con CRMs ✓ 0€
Locuciones de bienvenida ✓ 0€
Operadora automática (IVR) ✓ 0€
Grupos de salto ✓ 0€
Desvíos por horario ✓ 0€
Música en espera configurable ✓ 0€
Transferencias a otros usuarios ✓ 0€
Mensajería instantánea ✓ 0€
Botón Click2Call para su web ✓ 0€

INTEGRACIONES CENTRALITA VIRTUAL

Fonema le permite integrar la telefonía de su empresa diversas aplicaciones como discos virtuales o CRMs.

Al integrar con su CRM podrá llamar directamente desde éste, obtener la información de sus contactos y clientes potenciales cada vez que reciba una llamada y dejar anotadas éstas en la ficha de sus contactos con su respectiva grabación.

  • Mejore la productividad en su empresa
  • Identifique las llamadas entrantes de sus clientes, incluso desde su móvil.
  • Anote el asunto y contenido de la una llamada directamente en la ficha de su cliente mientras le atiende.
  • Consulte las grabaciones desde su CRM para revisar asuntos tratados con su cliente.

Si integra Fonema con su sistema de almacenamiento de ficheros podrá guardar la grabación de sus llamadas en él.

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Si desea más información puede contactarnos a través del siguiente formulario. Estaremos encantados de atenderle.

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    Puntuación: 9.5/10

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    “Llevamos años utilizando Monema. No depender de las grandes operadoras y tener máxima independencia es una de las principales ventajas de usar Monema. Además es una plataforma flexible, de calidad y a un precio justo. Cuenta con un excelente servicio de atención al cliente, muy personalizado. Sin duda recomiendo Monema y le doy la máxima puntuación.”

    “Muy buenos, rápidos y eficazes”