A día de hoy, cuando hablamos de una central telefónica para empresa, esta siempre tiene que ser con tecnología IP, es decir, apoyándose en la nube y en internet. Esa es la mejor forma de estar siempre conectado con tus clientes, poder contar con tu teléfono de empresa separado del personal, maximizar la potencia de … Continuado
Una de las características principales de nuestra centralita Monema es la posibilidad su número móvil se comporte como una centralita. Es decir que podrá: Qué necesita Existen varias formas de integrar la centralita con un móvil pero la forma más recomendable en este momento es el uso de una SIM adicional. El mecanismo usado es … Continuado
A raíz de la pandemia causada por el coronavirus, multitud de empresas se han visto forzadas a usar el teletrabajo y a buscar las mejores herramientas para llevarlo a cabo. Una de las herramientas de colaboración más usada está siendo Microsoft 365 (antiguamente conocido como Office 365). Dentro de las aplicaciones disponibles en la suite, … Continuado
Muchas empresas realizan grabación de sus llamadas. Lo motivos pueden ser variopintos, motivos de calidad, legales, etc. El problema al que se enfrentan en ocasiones es que el espacio de grabación en su centralita está limitado. Por ello no pueden disponer de sus grabaciones por todo el tiempo que lo necesitan. Esto puede ocurrir por … Continuado
Entre las nuevas tecnologías que permiten el teletrabajo se encuentran los servicios de centralita virtual en la nube. Una centralita virtual permite que cualquier trabajador pueda acceder a la telefonía de la empresa independientemente de su ubicación. Las últimos informes sobre teletrabajo muestran las ventajas de éste tanto para la empresa como para los trabajadores: … Continuado
A continuación las últimas novedades de nuestra centralita y app móvil Monema. Las novedades están disponibles tanto a través de la web como en las apps Android e iOS. Integración con Box Drive Se ha implementado una integración con el disco virtual Box Drive que permite que las grabaciones de las llamadas se almacenen en … Continuado
La nueva ley de protección de datos (LOPD-GDD) fue hace ya más de un año un tsunami que atravesó a todas las empresas del país. ¿Pero cómo afecta a la telefonía de las empresas? Los conceptos básicos Vamos a repasar los conceptos que nos conviene conocer para conocer nuestras obligaciones sobre los datos personales que … Continuado
Quien más quien menos ha recibido en alguna ocasión llamadas comerciales que calificaríamos de indeseadas o se ha encontrado en la bandeja de entrada email múltiples mensajes de publicidad. Si bien al menos en el segundo caso es difícil evitar el spam ilegal sí que existen leyes nos protegen de estos inconvenientes y que se … Continuado
El e-commerce (comercio electrónico) está experimentando en España un crecimiento continuo. En 2018 aumentó un 29% y cada vez son más los servicios y productos que se ofrecen a través de Internet. Además de haber más compradores, también hay más competencia y si tienes una tienda online sabrás de lo que hablamos. No solo basta … Continuado
Con el verano llegan los mismos problemas de siempre a las empresas. Sobre en lo que la atención a clientes se refiere. Algunos trabajadores están de vacaciones mientras otros permanecen en su puesto, se suele reducir la jornada, los festivos veraniegos, etcétera. Sin embargo queremos seguir atendiendo nuestras llamadas con la misma eficacia. En estas … Continuado
Un CRM o Customer Relationship Management es una aplicación que permite gestionar las interacciones con los clientes. Generalmente están orientados a gestionar ventas y a atención al cliente. La parte de ventas de un CRM permite automatizar y gestionar el proceso de venta desde que un posible cliente se interesa por un producto hasta que … Continuado
A continuación las últimas novedades de nuestra centralita y app móvil Monema. Las novedades están disponibles tanto a través de la web como en las apps Android e iOS. Operadora automática Desde la app de Monema puedes ahora configurar menús de opciones. Cada menú de opciones consta de: una locución explicando al llamante cuáles son … Continuado
¿Alguna vez estabas hablando con alguien y te ha pedido tu consentimiento para que la llamada fuera grabada? La grabación de llamadas es más común de lo que puedas pensar y es muy útil para empresarios cuyo su teléfono móvil sea el centro de su negocio. En este artículo vamos a contarte con todo lujo … Continuado
Es muy probable que en alguna ocasión te hayas preguntado cómo grabar una llamada determinada. Esto es porque tiene muchos beneficios que no puedes dejar escapar para tu empresa. En este post te contamos cuál es el mejor grabador de llamadas en comparación con otras aplicaciones y programas. ¿Qué es un grabador de llamadas? Si haces una … Continuado