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Ventajas de uso de las Colas de llamadas

Las colas permiten gestionar de una manera más eficiente las llamadas recibidas en nuestra centralita. De esta manera las llamadas se repartan entre un grupo de usuarios de una manera más racional que simplemente realizando una llamada a todos o una llamada secuencial. Un caso práctico típico es el de un departamento de soporte. Supongamos … Continuado

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Oficinas

Cómo configurar una centralita multilingüe

En ocasiones nos es necesario atender telefónicamente a nuestros clientes en diferentes idiomas. Los escenarios pueden ser básicamente dos: Las personas que llaman eligen el idioma en que desean ser tratadas en un momento determinado. Las llamadas proceden de números de diferentes países y la centralita debe funcionar en el idioma de cada país. Para evitar … Continuado

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